یکی از اماکن اقامتی در طول سفر هتل است. در هنگام انتخاب هتل باید توجه کنید که آیا به حقوق مسافران در هتل توجه می‌شود یا نه، خوش رو و مجرب بودن پرسنل هتل باعث می‌شود شما در سفر خود آسایش و آرامش را تجربه کنید. امروزه هتل‌های زیادی در شهرهای توریستی و گردشگری مانند مشهد و اصفهان وجود دارد که...
حقوق پرسنل هتل در برابر مسافران
یکی از اماکن اقامتی در طول سفر هتل است. در هنگام انتخاب هتل باید توجه کنید که آیا به حقوق مسافران در هتل توجه می‌شود یا نه، خوش رو و مجرب بودن پرسنل هتل باعث می‌شود شما در سفر خود آسایش و آرامش را تجربه کنید. امروزه هتل‌های زیادی در شهرهای توریستی و گردشگری مانند مشهد و اصفهان وجود دارد که می‌توان هتل بین المللی ارغوان مشهد را نام برد. فارغ از این که هتل چند ستاره است، باید حقوق اولیه مهمانان در هتل مورد نظر رعایت شود. اگر شما با حقوق مهمانان آشنا باشید در صورتی که در هتلی به حقوق شما توجه نشود، می‌توانید اعتراض کنید. هتل مجلل درویشی مشهد یکی از هتل‌های است که به حقوق مهمانان هتل توجه ویژه‌ای می‌کند. در این مقاله به بررسی حقوق پرسنل هتل در برابر مهمانان پرداخته‌ایم و درباره چگونگی رزرو مجلل درویشی مشهد میپردازیم.
یکسان بودن تمام شرایط هتل قبل از رزرو و بعد از تحویل
اگر در هنگام رزرو، هتل مورد نظر ویژگی قابل توجهی داشته باید در هنگام تحویل هم همان شرایط را داشته باشد. پرسنل هتل باید اتاقی پاکیزه و تمیزی را در اختیار مهمانان بگذارند و اصول بهداشتی در اتاق‌های هتل باید رعایت شود. هر هتلی باید اتاق‌های آن سیستم سرمایشی و گرمایشی سالم و مناسبی داشته باشد و در هر اتاقی یک تخت راحت برای استراحت مهمانان باشد.
حق هر مسافری است که در هنگام تحویل هتل تمام شرایطی که در هنگام رزرو برای آن ذکر شده داشته باشد. به عنوان نمونه اگر اتاقی رو به دریا رزرو کرده‌‌اید؛ ولی در هنگام تحویل به دلیل تعمیرات یا هر دلیلی دیگری شما نمی‌توانید آن را تحویل بگیرید، حق شما است که بهترین اتاق هتل در اختیار شما قرار بگیرد.
پرسنل هتل باید امنیت لازم را برای مهمانان فراهم کنند
شما به عنوان مهمان هتل حق دارید که در اتاق امنی ساکن باشید. اگر در اتاق هتل مورد نظر به دلیل موقعیت مکانی خطری شما را تهدید کند، پرسنل هتل باید آن را به شما اطلاع دهند. برخی هتل‌ها برای امنیت وسایل مهمانان خود صندوق امانات دارند از این رو هتل فقط مسئول امنیت وسایلی است که داخل صندوق امانات گذاشته شده‌اند. به همین دلیل در هنگام رزرو هتل سعی کنید، هتلی را انتخاب نمایید که صندوق امانات داشته باشد.
هتلی را در هنگام رزرو انتخاب کنید که در محل امنی واقع شده باشد؛ چون ممکن است هتل به دلیل موقعیت مکانی نامناسب برای شما شرایطی را ایجاد کند. هتل باید امکانات ایمنی مانند کپسول اطفای حریق داشته باشد. در قسمت‌های عمومی و لابی هتل باید دوربین‌های مدار بسته نصب شده باشد. پرسنل هتل باید شماره‌ای را در اختیار مهمانان خود قرار بدهند تا در صورت بروز مشکل با آن‌ها تماس بگیرند. اگر هتلی سالن سونا و استخر دارد، موظف است برای مسافران امنیت لازم را فراهم کند.
فراهم کردن شرایط راحتی و آسایش اولیه در اتاق‌های هتل
پرسنل هتل در قبال آسایش، سلامت و امنیت مسافران مسئول هستند. شما حق دارید در هتلی ساکن شوید که برای اقامت آرام و بی‌دردسر شما حداقل امکانات را داشته باشد. کمترین چیزهای که در هر اتاق هتل باید وجود داشته باشند، شامل موارد زیر می‌شوند:
• تخت‌خواب راحت و پاکیزه
• سیستم سرمایشی و گرمایشی مناسب
• یک یخچال کوچک
اگر امکانات نامبرده در هتلی کیفیت لازم را نداشته باشند، می‌توانید اعتراض خود را به مدیریت هتل اعلام کنید. امنیت و بهداشت دو فاکتور مهمی هستند که هر هتلی در هر شهری واقع شده مانند هتل بین المللی ارغوان مشهد باید آن‌ها را رعایت کند.
برای افرادی که معلولیت دارند باید هتل امکانات لازم را داشته باشد
بخشی از جامعه ما را افراد ناتوان یا افراد دچار معلولیت تشکیل می‌دهند. این افراد همانند انسان‌های عادی حق دارند در هتل اقامتی راحت داشته باشند. به همین دلیل هتل‌ها باید مناسب‌سازی شوند و شرایط لازم را برای اقامت افراد ناتوان و دچار معلولیت فراهم کنند. به عنوان نمونه برای هتل‌های چند طبقه وجود آسانسور لازم است. اگر ورودی هتل پله دارد باید در ورودی آن رمپ هم ساخته شده باشد تا افراد دچار معلولیت بتوانند به راحتی داخل هتل شوند.
برخورد مناسب کارکنان هتل در برابر مسافران
هر هتلی موظف است، آموزش‌های لازم را به کارکنان بدهد که چگونه با مسافران رفتار کنند و با آن‌ها برخورد مناسب داشته باشند. این حق شماست که در هر هتلی که ساکن شده‌اید به شما احترام گذاشته شود. کارکنان نباید به مسافران بی احترامی کنند و در هنگام اعتراض نباید به مهمانان هتل بی‌احترامی یا اهانت نمایند.
سخن پایانی
یکی از اماکن اقامتی هتل است. در شهرهای مختلف ایران هتل‌های زیادی وجود دارد مانند هتل مجلل درویشی مشهد که همه آن‌ها موظف هستند حقوق مسافران را رعایت کنند. در این مقاله به بررسی حقوق پرسنل هتل در برابر مسافران پرداخته‌ایم.
